2 小时
支付确认与库存锁定
18:00
当日出库截单时间
7 天
无理由退换申请窗口
09:00–21:00
在线服务时段
配送与售后流程
五个节点，每一环都有明确时效
订单从提交到完成售后受理，节点、责任方与时间范围都在订单页同步展示，遇到延迟会主动推送通知。
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提交订单与信息核对
在下单页确认收货地址、联系电话与配送方式，选择门店自提时系统同步展示备货门店与营业时段。提交瞬间完成库存校验，缺货商品会立即提示替换或等待补货。
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支付确认与仓库受理
支付完成后 2 小时内锁定库存并生成出库任务，订单页显示预计出库时间。使用会员套餐权益的订单，免运费额度与优惠金额在结算页直接抵扣，无需另外提交材料。
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拣货打包与出库质检
仓库在当日 18:00 前完成拣货、配件清点与外观检查，鞋类与球拍类商品单独加装防护包装。出库后包裹重量与件数回传订单页，方便签收时核对。
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干线运输与轨迹同步
常规地区 48 小时内送达，偏远线路按承运商排期顺延并在订单页标注预计区间。物流轨迹每小时更新，遇到天气或大促影响会提前推送说明，减少反复查询。
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签收验货与售后受理
建议当面开箱核对件数与外观，签收后 7 天内可提交无理由退换申请；属于质量问题的，上传照片后由客服直接受理，往返运费由平台承担，换货件优先排产发出。
售后与寄回
退换责任写清楚，处理进度随时可查
售后申请全程留痕，从提交到验收的每一步都能在订单页看到状态，避免反复沟通。
- 质量问题往返运费由平台承担 上传照片即可受理，无需先垫付再报销。
- 换货件优先排产，48 小时内发出 同款同尺码有库存时优先匹配，缺货会另提替代方案。
- 退款原路退回，验收通过后 1 至 3 个工作日到账 到账后发送通知，账户内可查看每笔退款的进度。
常见问题
配送与售后常见疑问
关于出库时间、运费计算与退换责任，这里集中说明；仍有疑问可在服务时段内提交咨询。
支付完成后 2 小时内系统锁定库存并生成出库任务，仓库在当日 18:00 前完成拣货与打包。18:00 之后支付的订单顺延至次日首个出库批次，订单页会同步展示预计出库时间，会员订单在排队顺序上更靠前。
免运费额度在结算页自动匹配，与装备折扣、满减优惠叠加使用，同一订单内不重复扣减。额度余额与使用记录可以在会员套餐权益栏目核对，剩余额度不足时页面会提示补足运费差额。
常规地区 48 小时内送达，偏远线路按承运商排期顺延，下单时会在配送方式旁标注预计送达区间。节假日大促期间运力紧张，平台会提前推送说明并更新轨迹，避免用户反复查询。
签收后 7 天内可提交无理由退换申请，尺码不合适的商品保持全新状态并按原包装寄回即可。若属于质量问题，上传实拍照片后由客服直接受理，换货件优先排产发出。
质量问题由平台承担往返运费，个人原因退换由用户承担寄回运费。仓库验收通过后 1 至 3 个工作日完成退款，款项原路退回并发送到账通知，进度可在订单页查看。